Exchanges & Returns

MAGIC

الاستبدال والاسترجاع

نحرص في MAGIC على تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة، ونتعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق حالة المنتج وسبب الطلب والسياسة المعتمدة في المتجر.

MAGIC

↻

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة MAGIC والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية. يخضع الطلب لحالة المنتج وسبب الإرجاع وفحصه عند الحاجة، وتتم معالجة المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها وفق شروط الضمان المعتمدة.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة في المتجر وحالة المنتج وسبب تقديم الطلب.

حالة المنتج

تخضع إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع لحالة المنتج عند تقديم الطلب وللشروط المطبقة على المنتج والحالة محل الطلب.

فحص المنتج

قد يتطلب الطلب فحص المنتج للتحقق من حالته وتحديد الإجراء المناسب قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع.

العيوب المصنعية

إذا ثبت وجود عيب مصنعي في المنتج، تتم معالجة الحالة وفق شروط الضمان والسياسات المعتمدة للمنتج.

بيانات الطلب

قد نحتاج إلى بيانات الطلب ومعلومات المنتج لإتمام مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع ومتابعته بشكل صحيح.

مراجعة الطلب

تتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق المعلومات المقدمة وحالة المنتج والسياسة المطبقة على الحالة.

الإجراء المناسب

بعد مراجعة الحالة يتم تحديد الإجراء المناسب وفق السياسة المعتمدة والأنظمة المطبقة وشروط المنتج عند الحاجة.

التواصل والدعم

يمكن التواصل مع فريق MAGIC للاستفسار عن حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع والحصول على المساعدة المتعلقة بالطلب.

ملاحظة مهمة

تختلف معالجة الطلب بحسب حالة المنتج وسبب الاستبدال أو الاسترجاع. ويتم تقييم كل حالة وفق السياسة المعتمدة والأنظمة المطبقة.

✉

تحتاج مساعدة في طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

تواصل مع فريق MAGIC عبر البريد الإلكتروني
[email protected]

MAGIC

Exchanges & Returns

At MAGIC, we aim to make shopping clear and convenient. We handle exchange and return requests according to the product's condition, the reason for the request and the store's applicable policy.

MAGIC

↻

Exchanges or returns may be requested under MAGIC's policy and the applicable regulations in the Kingdom of Saudi Arabia. Requests depend on the product's condition, the reason for return and inspection where needed. Products confirmed to have a manufacturing defect are handled under the applicable warranty terms.

Requesting an Exchange or Return

Customers may submit an exchange or return request under the store's applicable policy, taking into account the product's condition and the reason for the request.

Product Condition

Eligibility for an exchange or return depends on the product's condition when the request is made and the terms applicable to that product and situation.

Product Inspection

The product may need to be inspected to verify its condition and determine the appropriate action before an exchange or return is approved.

Manufacturing Defects

If a manufacturing defect is confirmed, the case is handled under the applicable warranty terms and product policies.

Order Details

We may need your order details and product information to review and follow up on an exchange or return request.

Reviewing the Request

Exchange and return requests are reviewed based on the information provided, the product's condition and the applicable policy.

Appropriate Action

After reviewing the case, the appropriate action is determined under the applicable policy, regulations and product terms where relevant.

Contact & Support

Contact the MAGIC team to ask about the status of an exchange or return request and receive assistance with it.

Important Note

How a request is handled depends on the product's condition and the reason for the exchange or return. Each case is assessed under the applicable policy and regulations.

✉

Need Help With an Exchange or Return?

Contact the MAGIC team by email at
[email protected]